Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 1xbad

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1xbad Điều khoản và chính sách của 1xbad
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là cả quy trình xác minh danh tính, kiểm soát quyền truy cập và minh bạch về việc dữ liệu được dùng để làm gì. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa và bảo vệ dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn theo lịch trình định…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ pháp lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh qua live chat; các yêu cầu pháp lý phức tạp hơn gửi qua email để được xử lý kỹ hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email pháp lý

Dùng khi cần gửi tài liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Tra cứu lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân và nộp đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — tất cả từ trang quản lý tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ khi có vấn đề về tài khoản. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đề nghị và thông báo tiến độ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất tại trang pháp lý bất cứ lúc nào.

Được. Chuẩn bị mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn dùng gần nhất. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn khi dùng trên điện thoại.