Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 1xbad

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1xbad, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýDành cho tài khoản cá nhânTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
1xbad Quy định chung khi sử dụng 1xbad
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi qua các kênh bên dưới — không cần chờ lâu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, kiểm tra giao dịch bị giữ lại hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Khiếu nại và đề nghị thay đổi

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi chính sách đều được tiếp nhận qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về quy định sử dụng tại 1xbad. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.

Giao dịch bị giữ khi tên ví điện tử không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước khi có hiệu lực, qua email hoặc thông báo trên tài khoản của bạn. Bạn có thể đọc lại điều khoản bất cứ lúc nào.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý theo quy trình hỗ trợ tài khoản và thời hạn lưu trữ dữ liệu quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi sinh sống.